Принимал первых своих клиентов «Паспортный сервис» в довольно небольшом помещении на бульваре Шевченко, 27. Его открытие стало топ-новостью для многих средств массовой информации, ведь об оформлении загранпаспорта без длинных очередей и потраченных нервов - в 2013 году можно было только мечтать.
В августе две тысячи семнадцатого года в связи с безвизом и, как следствие, аномальным спросом на оформление заграничных биометрических паспортов, центр переехал в ТРЦ «Украина», в новое светлое только отремонтированное просторное помещение со специализированным оборудованием.
О работе обновленного центра рассказала старший инспектор с основной деятельности центра обслуживания граждан «Паспортный сервис» Юлия Краснолуцкая: «Наш центр имеет площадь 1400 квадратных метров. Ежедневно способен обслуживать около 1500 человек в день. Центр функционально разделен на две части: бэк - офис и фронт - офис. Бэк офис занимается обработкой документов, фронт - офис, состоит из нескольких зон: зона рецепции, зона принятия документов, зона выдачи и сопутствующих услуг. Оформление начинается с рецепции, где проверяются документы, и происходит регистрация клиента в электронной очереди. Далее клиент проходит в зал и отслеживает свой талончик на мониторах ».
В «Паспортном сервисе» все сделано для максимального комфорта посетителей независимо от их возраста и статуса. Наличная и безналичная оплата услуг осуществляется в терминалах, установленных непосредственно в помещении центра. К тому же люди смогут воспользоваться бесплатным WI-FI. Для детей предприятие обустроили игровую площадку. Также в помещении находится кафетерий, где желающие могут скоротать время за чашкой ароматного кофе.
Светлое и просторное помещение «Паспортного сервиса» обеспечивает клиентам действительно европейский уровень обслуживания и комфорта. Довольно высокой пропускной способностью центр обязан большим количестве рабочих станций. В фронт - офисе находится 27 рабочих мест на оформление биометрии и девять на выдачу готовых документов.
Коллектив центра состоит из молодых квалифицированных людей, которые любят свою работу. Работая в «Паспортном сервисе» молодые инспектора не только получают профессиональный опыт, а и могут достичь карьерного роста. Примером этого является заместитель начальника первого отдела Татьяна Посвященная. Девушка окончила Киевский юридический институт и решила применить свои знания в области паспортизации.
«В 2013 году я была принята на должность инспектора с основной деятельности. Мне было интересно работать, так как в должностной инструкции инспектора входит не только прямое общение с клиентом и знания законодательной базы, но и применение ее на практике. Все больше и больше мне нравилось работать с людьми, решая сложные вопросы в оформлении документов. Именно упорный труд помог мне с инспектора с основной деятельности подняться по карьерной лестнице до заместителя начальника отдела. Учитывая постоянные изменения в законодательстве, связанные в оформлении загранпаспорта, ID - карты, а также вида на постоянное и временное проживание, имея юридическое образование, имею возможность более профессионально и квалифицированно помогать людям в решении вопросов по оформлению этих документов », - рассказала Татьяна.
Шестилетие своей деятельности коллектив «Паспортного сервиса» праздновал в полном составе. Праздничную атмосферу почувствовали и посетители центра. В память о пребывании в «Паспортном сервисе» инспектора предлагали посетителям сделать фото в так называемой зоне фотографирования. При получении готового паспорта клиенту будет дариться магнитик с его фотоизображение. Все желающие угощались печеньем - предсказателем, а самым маленьким посетителям инспектора дарили цветные шарики. Поздравить работников центра с годовщиной приехало руководство ГП «Документ». Со словами приветствия к коллективу обратился генеральный директор ГП «Документ» Владимир Швачко: «Вы самый большой центр обслуживания граждан в Украине. К вам идут оформить документы публичные люди. Идут политики, министры. Вас любят. Я неоднократно получал массу приятных отзывов о вашей работе. Вы молодцы. Вы несете в мир добро, уважение к людям. Это очень ценно ».
За добросовестную работу генеральный директор ГП «Документ» вручил грамоты лучшим работникам центра обслуживания граждан «Паспортный сервис».
Шесть лет со дня основания первого центра обслуживания граждан Паспортный сервис
Свое шестилетие отметил первый в нашей стране «Паспортный сервис». Сейчас он находится в торгово-развлекательном центре «Универмаг Украина» (Площадь Победы, 3) и является самым известным среди украинцев местом, где по-европейски в комфортных условиях можно оформить загранпаспорт. За время своего существования услугами центра обслуживания граждан воспользовались более миллиона киевлян и гостей столицы.
Дополнительная информация
- Автор: Паспортний Сервіс